Biztos benne, hogy mindenkit lenyűgöz, amikor sikeres vállalkozókról és új induló vállalkozásairól hall néhány sikertörténetet, nem igaz? De van egyáltalán fogalma arról, hogy milyen kihívásokkal néztek szembe, vagy mit tettek azért, hogy itt legyenek?

A negatív vásárlói hangulat sajnos elkerülhetetlen minden vállalkozás számára, függetlenül attól, hogy milyen színvonalon és milyen szolgáltatást nyújtanak. Míg az elégedetlen ügyfelek személyes kezelése kihívást jelenthet, a panaszaikat nyilvánosan online közvetítő boldogtalan ügyfelek kezelése további összetettséget ad: a potenciális ügyfelek az elkövetkező években láthatják.